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此概念图以 IHMC CmapTools 创建, 内含信息有关于: 第一章導論.cmap, 第一章 導論 包括 1.4 系統的理論基礎, 第一章 導論 包括 1.2 何謂「系統分析與設計」 ?, 1.5 系統分析與設計在問題解決過程之應用 包括 1.5.1問題的特性, 1.2.1 系統的概念 是 所謂系統(System)是指 「一群相關的元件,藉 由彼此關係而達成既定 目標的一個集合體。」 或是「一群相關的元件 彼此合作達成某種特定 目標的集合。」任何一 個系統均包括輸入、處 理與產出三個部份, 1.4 系統的理論基礎 包括 1.4.1系統的基本概念, 1.2.3 設計的概念 定義是 所謂設計(Design)是指﹕ 「設計者根據客戶的需 求,將一些元件進行整 合的活動,使之達到客 戶需求的功能目標之一 系列活動之過程。」, 1.2.2 分析的基本概念 原則是 (1) 科學原則:利用科學的方法進行資料的蒐集、分析、比較與歸納的作法。 (2) 重點原則:針對重點部分進行分析的工作。 (3) 整體原則:從整體的觀點進行分析而非只是進行局部的分析工作。 (4) 簡單原則:使用簡單的方法或實用的工具進行分析的工作。 (5) 例外原則:針對一些例外狀況特別留意,深入探討發生問題的原因。 (6) 目標原則:針對特定目標進行分析工作,一切分析活動均以此一目標為主軸進行細部的展開工作。 (7) 系統化原則:以系統化的步驟進行分析的工作。 (8) 績效原則:重視分析的結果與績效,必須定期進行量測與品質改善的活動。, 1.4.1系統的基本概念 包括 一個系統是由許多次系統 所構成,一個次系統又包 含許多的模組(Module), 因此,模組乃是一個系統 的基本單位,而系統的輸 入與輸出須透過介面與外 在環境交換訊息。, 第一章 導論 包括 1.5 系統分析與設計在問題解決過程之應用, 1.2 何謂「系統分析與設計」 ? 包括 1.2.1 系統的概念, 1.5.4如何才能有效的解決問題 包括 (1) 將解決問題的目標清晰化。 (2) 充分的掌握重要的資訊。 (3) 運用創造力提出解決問題的可行性方案。 (4) 評估可行性的方案。 (5) 果斷的決策與執行力。 (6) 修正與調整。, 1.5 系統分析與設計在問題解決過程之應用 包括 1.5.2問題分析與解決的過程 可視為一個系統或黑箱, 1.4 系統的理論基礎 包括 1.4.2系統的基礎理論, 1.1 引言 包括 表1-1 新舊系統分析方 法的比較表, 1.3 系統分析與設計的優點 根據 即興式作法與系統方法之比較表, 1.5 系統分析與設計在問題解決過程之應用 包括 1.5.4如何才能有效的解決問題, 系統具有的基本特性 包括 (1) 整體性:任何一個系統可以被視為一個完整的體系。 (2) 目的性:每一個系統具有其特定的目的。 (3) 功能性:任何一個系統必須具備某些特定的功能。 (4) 可分割性:一個系統可以視需要做適當的切割。 (5) 動態性:大部分的系統可能隨時間的不同而改變其狀態。, 系統化方法的主要特色 包括 (1) 採取整體的觀點。 (2) 一套嚴謹的問題解決程序。 (3) 有完整的理論做基礎。 (4) 問題導向的作法。 (5) 重視系統的整合。 (6) 重視品質與績效。, 解決問題的方法 包括 過去的經驗法則(Rule of Thumb)、嘗試錯誤 法(Try and Error), 1.5.1問題的特性 包括 (1) 發生的事件與期望有某種程度的落差。 (2) 每一個人對問題的認知與見解並不相同。 (3) 問題發生一定有其原因。 (4) 大部分的問題均可以利用客觀的事實與現象予以描述之。